Una de las líneas estratégicas dentro del Plan Estratégico Institucional en UGM Rectoría Norte es Calidad en la Educación pero, hablar de calidad nos hace pensar inmediatamente en ISO. Antes que nada debemos dejar en claro ¿qué es ISO?, pues bien, la familia de normas ISO 9000 son normas de "calidad" establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO) que se pueden aplicar en cualquier tipo de organización. Se componen de estándares y guías relacionados con sistemas de gestión y de herramientas específicas como los métodos de auditoría (el proceso de verificar que los sistemas de gestión cumplen con el estándar).
Su implantación en organizaciones, aunque supone un duro trabajo, ofrece una gran cantidad de ventajas para sus empresas. Los principales beneficios son:
- Reducción de rechazos e incidencias en la producción o prestación del servicio.
- Aumento de la productividad.
- Mayor compromiso con los requisitos del cliente.
- Mejora continua [1]
Ahora bien, calidad dentro de una Institución educativa es hablar de Acreditación, ya que es un reconocimiento a nivel nacional a universidades y otras instituciones de educación superior (IES) que han demostrado un compromiso con la mejora continua de la calidad académica. Entre las otras instituciones de educación superior se encuentran los institutos tecnológicos y los institutos especializados [2].
Es un proceso internacionalmente adoptado para orientar a estudiantes, padres de familia y público en general. La Acreditación es parte del Sistema de Mejoramiento de la Educación Superior.
La acreditación de un programa académico de nivel superior es el reconocimiento público que otorga un organismo acreditador, no gubernamental y reconocido formalmente por el COPAES, en el sentido de que cumple con determinados criterios, indicadores y parámetros de calidad en su estructura, organización, funcionamiento, insumos, proceso de enseñanza, servicios y en sus resultados.
Los Comités Interinstitucionales para la Evaluación de la Educación Superior (CIEES) evalúan y emiten un diagnóstico de los programas académicos y los clasifica de acuerdo a su grado de desarrollo y consolidación. Esto tiene el mismo valor que una acreditación.
¿Qué beneficio tiene la acreditación o evaluación de un programa académico?
Los beneficios de una acreditación y evaluación impactan a alumnos, docentes e institución.
Alumnos: Tienen el respaldo de haber cursado su licenciatura bajo un programa académico con pertinencia social.
Docentes: Su desempeño dentro de una institución que cuenta con programas que le permiten un crecimiento y desarrollo en el ámbito educativo.
Institución: Cuenta con el reconocimiento público de la calidad educativa que brinda.
De acuerdo a las definiciones anteriores, se puede concluir que, toda Institución educativa que pretenda garantizar la calidad de sus programas académicos que ofrece, necesariamente debe acreditar a través de organismos reconocidos por el COPAES o evaluar a través de CIEES cada uno de los programas académicos, ya que por medio de este proceso garantiza que cuenta con plan de estudios, técnicas de enseñanza, infraestructura, instalaciones, procesos, personal docente, administrativo y de servicios adecuados para, ofrecer una licenciatura de calidad y acorde a las necesidades del mercado laboral.
Una certificación en la familia de normas ISO 9000, solo garantiza el cumplimiento de un proceso administrativo establecido, ejemplo: proceso de inscripción, proceso en el servicio que ofrece la biblioteca y, NO evalúa la calidad de un plan de estudios.
